数字化的工作说明改变了商店的文化

立即访问流程信息列车，授权，并提高员工问责制

通过拍照并添加一行或两个方向来开发逐步的工作说明。

金属加工领域的公司不断努力推动劳动力。他们努力教育下一代到今天制造业的现实以及有意义的利润丰厚的职业的潜力。随着退休行业成员腾出的职位充满了经验丰富的人，另一个挑战队追随其脑袋：如何保留退出，完成的个人的知识，并以高效，有效的方式转移？

工作说明似乎是逻辑答案。事实上，任何已经下降了ISO认证的文档路径的公司都通过政策和程序部分工作，并花费时间开发逐步操作或标准操作程序（SOP），以捕获每个进程的知识。

尽管这是迈向信息维护和传输的良好一步，但对这些步骤的初始记录和保持它们的最新状态可能很麻烦。还有其他问题。

一个问题是，在当今快速移动的制造环境中，文件可能以惊人的速度过时。产品的生产规范不需要耐心地等待新的信息被记录和传播。变革需要非常迅速地进行和推进。

行业新成员的年龄可能是另一个问题。年轻人成长在一个电子和数字平台的世界里，他们可以在需要信息时研究和回答问题。他们的学习方式与那些二三十年前在工业界起步的人不同。

丹萨维迪斯，销售经理Invaware Corp.，一家安大略公司专门从事帮助公司开发和管理电子作业指导书的软件，他说:“我们在10人到1万人的商店中发现了类似的工作指导书问题。在许多情况下，sop放在货架上布满灰尘的粘合剂中，通常没有电子元件。如果有电子工作说明，它们通常存在于Excel或Word文档中，不容易获取或搜索。无论哪种情况，它们都没有更新，也不经常使用。

“作业指导书只有在被使用时才有效，而且它们只能和它们记录的信息一样有效。”

立即信息访问

数字工作指令，如该公司的Mr. Narrative™，旨在捕捉一步一步的行动，让每个可能需要它们的人都可以通过平板电脑或其他电子设备随时获得，并消除了保持它们最新的难度和时间延迟。

该公司总裁兼联合创始人迈克•乌尔奇(Mike Ulch)表示:“我们关注的主要事情之一，是让一家公司从保留信息的心态转变为按需提供信息的文化。”“这种文化和信息的可用性使任何人都可以在任何时间完成任何任务。这就像给他们一个特定于公司的谷歌™来搜索他们需要的东西。

“It creates a culture shift where employees go from saying, ‘That’s not my job’ to actively looking up directions and saying, ‘I didn’t know how to do that but I can get it done.’ It creates a sense of empowerment.”

添加到照片上的箭头有助于澄清打印的说明。

为了创建这些说明，Savvidis表示，他们鼓励自下而上的内容创作，以捕获经验丰富的员工的专业知识。“例如，当运营商创建内容时，他们真的在开发工作指令方面拥有所有权和自豪。当有人访问和使用指示时，而不是让某人以某种方式以某种方式做出工作的指示，他们为自己的生产能力感到自豪，在他们的工作中拥有所有权，并保留更多的信息。“

从地板上建造

“制定工作指导的一种老方法可能包括拍照、写下指导，把它们带到办公室格式化、打印，并夹在活页夹里。”从车间开始建立的电子作业指导书不需要经过一层又一层的人，因为这些人可能不明白他们在看什么。而且指令是创建的，每个人都可以实时使用，”乌尔奇说。

为了创建工作说明，操作人员可以用iPad®、平板电脑或手机拍照;添加一行指令;并重复每一步所需。像箭头、圆圈和颜色编码这样的注释可以添加到照片中，以突出特定区域，帮助明确方向，或表明需要谨慎。所有的信息，如工作所需的正确工具和规范，都应该成为文件的一部分。当需要更新时，可以用同样的方式对现有的工作指示进行更改。

每一项记录和更改都被记录为工作指导书的一个版本。该任务符合ISO要求，维护完整的历史记录，并且很容易识别参与的时间和人员。可以设置文档处理流程，以便主持人在每个条目发布前对其进行审查。

条目成为数据库的一部分。一个库场景被用来描述该软件中不同级别的信息。每张照片和描述被称为一页，这些页被收集在一个章节里。这些章节可以收集到一本书中，其中包括特定类型的工作或部门的工作说明，这本书和类似的书一起放在书架上。例如，铣削项目的工作说明书可以在一个架子上，而那些会计可以在另一个架子上。

内容可以在预先确定的参数内进行搜索。可以在系统中设置适当的权限，以防止个人访问未经授权的数据。